STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan : PEMBERIAN ANASTESI LOKAL DAN SEDASI
STANDAR PELAYANAN SERVICE DELIVERY
| NO. | KOMPONEN | URAIAN |
| 1. | Persyaratan Pelayanan | - Menunjukan KTP/ KK/ BPJS - Kartu berobat - Klien sudah mendaftar di loket - Rekam medik |
| 2. | Sistem, mekanisme, dan prosedur | Prosedur Pelayanan Pemberian Anastesi Lokal dan Sedasi : 1. Petugas mengidentifikasi pasien, mencocokan identitas pasien dengan rekam medis 2. Petugas menganamnesa pasien 3. Petugas mencatatat anamnesa pasien ke rekam medis 4. Petugas membaringkan pasien di ruang Tindakan, memposisikan luka yang akan di lakukan anastesi terlihat kasat mata 5. Petugas memberikan informed consent pada pasien dan keluarga tentang Tindakan anastesi yang akan di lakukan 6. Pasien menandatangani lembar informed consent setelah diberi penjelasan oleh petugas 7. Petugas mempersiapkan alat dan bahan steril untuk melakukan Tindakan anastesi 8. Petugas mencuci tangan 9. Petugas menggunakan sarung tangan steril 10. Petugas mengambil obat anastesi dengan menggunakan spuit di bantu dengan petugas lain yang membuka obat anastesi 11. Petugas memberikan informasi jika akan segera dilakukan penyuntikan pembiusan untuk menghilangkan rasa sakit 12. Petugas menyuntikan obat anastesi lokal langsung ke lesi, luka, dan sekitarnya secara blockade lingkaran dan obat di suntikan secara intradermal atau subcutan 13. Petugas menunggu 1 – 2 menit sampai obat anastesi bereaksi dan pasien sudah tidak merasakan sakit pada luka dan sekitar nya 14. Petugas menanyakan pada pasien dengan memberikan rangsangan nyeri pada sekitar luka apakah masi nyeri atau tidak dan sudah merasa baal/kesemutan pada kulit sekitar luka 15. Setelah pasien tidak merasa nyeri petugas melakukan tindakan bedah minor |
| 3. | Jangka Waktu Penyelesaian | 60 menit |
| 4. | Biaya/tarif | * Pelayanan ini tidak berbiaya bagi Peserta BPJS * Bagi Pelanggan umum di kenakan biaya Rp. 13.000 berdasarkan perda Kutai Barat No. 11 Tahun 2012 tentang retribusi daerah |
| 5. | Produk Pelayanan | Pelayanan ANC ( Antenatal Care) |
| 6. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Prosedur penanganan pengaduan dilaksanakan sebagai berikut: a. Masyarakat menyampaikan pengaduan melalui: • Media tertulis Masyarakat dapat menyampaikan aduannya melalui kotak saran yang disediakan di sekitar tempat pelayanan, atau dapat juga diserahkan langsung kepada petugas jaga. • Melalui telepon/ HP 081213077838 • Email : puskesmas.barongtongkok@yahoo.com • FB : Puskesmas Barong Tongkok • IG : pkmbarongtongkok • Media langsung / tatap muka Masyarakat pengadu akan ditemui langsung oleh petugas pelayanan pengaduan masyarakat b. Seluruh pengaduan masyarakat akan di catat dalam buku pengaduan masyarakat c. Seluruh pengaduan masyarakat akan langsung di proses bila di sertai dengan nama identitas lengkap dalam waktu 24 jam oleh petugas |
JENIS PELAYANAN MANUFACTURING
| NO. | KOMPONEN | URAIAN |
| 1. | Dasar Hukum | a. Perda Kutai Barat No.11 Tahun 2012 Tentang Restribusi Daerah b. Peraturan Bupati Kutai Barat No. 08 Tahun 2012 tentang Pengelolaan Retribusi Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat c. PMK No.65 tentang Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan d. Peraturan Menteri kesehatan RI No.28 tahun 2014 tentang Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional e. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat |
| 2. | Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas | a. Meja / bed pasien b. Alat Tulis kantor c. Meja dan kursi d. Kursi Tunggu e. APD f. Tensi g. Stetoskop h. Spuit i. Obat-obatan anastesi j. SPO2 |
| 3. | Kompetensi pelaksana | a. Pendidikan: * Dokter : minimal S1 Kedokteran * Perawat : minimal D3 Keperawatan * Bidan : minimal D3 Kebidanan b. Pengetahuan Kerja: * Memahami Tupoksi unit kerjanya * Memahami mekanisme dan administrasi pelayanan * Mengetahui dan memahami prosedur pelaksanaan pelayanan * Mengetahui dan memahami peraturan terkait pelayanan c. Keterampilan Kerja: * Dapat mengoperasikan computer * Dapat bekerja sama dalam team * Teliti, cermat dan cekatan * Dapat berkomunikasi dengan baik d. Disiplin, Jujur dan Tanggungjawab |
| 4. | Pengawasan internal | a. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung pejabat yang di tugaskan b. Petugas yang di tugaskan wajib melaporkan pelaksanaan tugasnya kepada atasan langsung |
| 5. | Jumlah pelaksana | a. Dokter 6orang b. Bidan 20 orang c. Perawat 43 Orang d. Setiap Tindakan dilayani oleh 1 sampai 2 orang petugas |
| 6. | Jaminan Pelayanan | Diwujudkan dalam kualitas proses layanan dan produk layanan yang di dukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugas nya dengan perilaku pelayanan yang teliti, terampil, cepat, tepat, dan santun |
| 7. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | a. Sekuriti Kantor b. Team Keselamatan Klien Puskesmas Barong Tongkok |
| 8. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Evaluasi kinerja pelaksana akan di laksanakan dengan : a. Penilaian Kinerja pegawai dengan SKP b. Penilaian perilaku pegawai |