Standar Pelayanan Obat Non Racikan

STANDAR PELAYANANJenis Pelayanan : OBAT NON RACIKAN

STANDAR PELAYANAN SERVICE DELIVERY

NO.KOMPONENURAIAN
1.Persyaratan Pelayanan1. FC KTP
2. FC KK
3. Kartu Jaminan Kesehatan (BPJS)
2.Sistem, mekanisme, dan prosedurProsedur Pelayanan obat non racikan:
1. Klien dari ruang pelayanan Rawat jalan, Rawat inap dan UGD membawa resep obat non racikan ke Apotek
2. Petugas mengambil resep sesuai urutan awal klien memberikan resep.
3. Petugas membaca dan meneliti resep yang diterima dengan berpedoman pada 5B 1W (Benar obat, benar klien, benar dosis, benar cara pemberian, benar waktu pemberian, dan waspada inkompatibilitas obat).
4. Apabila resep belum benar sesuai pedoman 5B 1W atau obat tidak tersedia, konsultasikan kembali kepada dokter penulis resep. Bila resep sudah benar dan obat tersedia maka obat disiapkan sesuai dengan resep.
5. Petugas mempersiapkan etiket putih, tuliskan tanggal resep, nama klien, umur, khasiat, aturan pakai serta petunjuk atau instruksi lain sesuai perintah resep.
6. Petugas memeriksa kembali sebelum obat diserahkan (kesesuaian antara penulisan etiket dan resep).
7. Petugas memanggil nama klien kemudian memeriksa identitas klien meliputi nama, umur/tanggal lahir, dan alamat klien.
8. Petugas menyerahkan obat disertai pemberian informasi obat meliputi cara pakai obat, kapan harus dikonsumsi (sebelum atau sesudah makan), seberapa banyak/dosis dikonsumsi, frekuensi penggunaan obat/rentang jam penggunaan.
9. Petugas menyampaikan tata cara penyimpanan obat yang benar (terlindung dari sinar matahari dan terhindar dari jangkaaun anak-anak).
10. Petugas menanyakan kepada klien apakah penjelasan yang diberikan sudah dimengerti dan tanyakan apakah ada hal lain yang berkenaan dengan pemakaian obat yang ingin ditanyakan.
11. Masukkan semua obat dalam kantong plastik dan ucapkan terima kasih dengan senyum.
12. Petugas mengarahkan klien umum ke Kasir
3.Jangka Waktu Penyelesaian30 menit
4.Biaya/tarifa. Pelayanan ini tidak berbiaya bagi Peserta BPJS
b. Bagi Pelanggan umum di kenakan biaya Rp. 3.000 berdasarkan perda Kutai Barat No. 11 Tahun 2012 tentang retribusi daerah
5.Produk PelayananPelayanan Obat Non Racikan
5.Penanganan pengaduan, saran dan masukanProsedur penanganan pengaduan dilaksanakan sebagai berikut:
a. Masyarakat menyampaikan pengaduan melalui:
Media tertulis Masyarakat dapat menyampaikan aduannya melalui kotak saran yang disediakan di sekitar tempat pelayanan, atau dapat juga diserahkan langsung kepada petugas jaga.
Melalui telepon/ HP 081213077838Media langsung / tatap muka Masyarakat pengadu akan ditemui langsung oleh petugas pelayanan pengaduan masyarakat
b. Seluruh pengaduan masyarakat akan di catat dalam buku pengaduan masyarakat.
c. Seluruh pengaduan masyarakat akan langsung di proses bila di sertai dengan nama identitas lengkap dalam waktu 24 jam oleh petugas  

JENIS PELAYANAN MANUFACTURING

NO.KOMPONENURAIAN
1.Dasar Hukuma. Perda Kutai Barat No.11 Tahun 2012 Tentang Restribusi Daerah
b. Peraturan Bupati Kutai Barat No. 08 Tahun 2012 tentang Pengelolaan Retribusi Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat
c. PMK No.65 tentang Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan
d. Peraturan Menteri kesehatan RI No.28 tahun 2014 tentang Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional
e. Peraturan Menteri Kesehatan RI No.75 Tahun 2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2.Sarana, prasarana, dan/atau fasilitasa. Meja / bed klien
b. Alat Tulis kantor
c. Meja dan kursi
d. Kursi Tunggu
e. APD
f. Etiket obat
3.Kompetensi pelaksanaa. Pendidikan:
* Dokter : Apoteker : minimal S1 dan Profesi Apoteker
* Asisten Apoteker : minimal D3 Asisten Apoteker
b. Pengetahuan Kerja:
* Memahami Tupoksi unit kerjanya
* Memahami mekanisme dan administrasi pelayanan
* Mengetahui dan memahami prosedur pelaksanaan pelayanan
* Mengetahui dan memahami peraturan terkait pelayanan
c. Keterampilan Kerja:
* Dapat mengoperasikan computer
* Dapat bekerja sama dalam team
* Teliti, cermat dan cekatan
* Dapat berkomunikasi dengan baik
d. Disiplin, Jujur dan Tanggungjawab
4.Pengawasan internala. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung pejabat yang di tugaskan
b. Petugas yang di tugaskan wajib melaporkan pelaksanaan tugasnya kepada atasan langsung
5.Jumlah pelaksanaa. Apoteker 3 orang
b. Asisten Apoteker 1 orang
c. Setiap Tindakan dilayani oleh 1 sampai 2 orang petugas
6.Jaminan PelayananDiwujudkan dalam kualitas proses layanan dan produk layanan yang di dukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugas nya dengan perilaku pelayanan yang teliti, terampil, cepat, tepat, dan santun
7.Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanana. Sekuriti Kantor
b. Team Keselamatan Klien Puskesmas Barong Tongkok
8.Evaluasi Kinerja PelaksanaEvaluasi kinerja pelaksana akan di laksanakan dengan:
a. Penilaian Kinerja pegawai dengan SKP
b. Penilaian perilaku pegawai

Hubungi Kami

UPT Puskesmas Barong Tongkok
Jl. R.A. Kartini Kec. Barong Tongkok, Kabupaten Kutai Barat, Kalimantan Timur Email – barongtongkokpkm@kutaibaratkab.go.id

Powered By